網絡未連接到設備，請先檢查網絡連接是否正常，若使用有線網絡可以更換無線網絡試一試。（可用手機熱點分享連接設備測試設備接收網絡是否正常）若還是不行請前往官網聯繫在線客服。

另外一種可能是觀看人數太多，服務器響應超時，無法獲得信息而出現404錯誤，請重啟一下APPS可解決這個問題。